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袁鑫:挥洒青春 点燃未来

发布时间:2017-07-24 09:28:41 作者:办公室   来源:延安市妇联

“欢迎大家来到延安新区。首先,我介绍一下新区规划建设的整体情况……”随着讲解员娓娓道来,前来新区展厅的参观者们普遍有种游览其中的感觉。这位讲解员,正是享有新区规划展厅一张“明信片”之称,曾荣获中国延安干部学院“优秀讲解员”、延安市“先进工作者”的新区管委会宣传部干部袁鑫。

五年时间,新区发生着翻天覆地的变化,同时也成长了一批甘愿在这片热土上挥洒汗水的年轻人。袁鑫,就是其中一位。

 

既是讲解员,也是管理员

2013年新区开工建设不久,为便于广大市民了解新区、熟悉新区、走进新区,新区管委会在延安文化艺术中心设立了临时展览馆,袁鑫也在这里开始了宣传新区的讲解工作。

由于当时人手不足,她一个人挑起了展馆的所有工作。每天早晨来到展厅打扫卫生,事无巨细,不留死角,为前来参观的市民群众创造良好、舒适的环境。她既是讲解员,也是展馆管理员和保洁员。

为了能让参观者充分了解新区,袁鑫认真听取参观者的意见,回答他们提出的各种问题。在临时展厅工作的三个月期间,即使前来参观咨询的只有一个人,她也会详细解说,直至客人满意。

“为了更好地接待参观者,她每天晚上八点多才下班,周末或节假日也常见她上班,一个人在这里从没叫过苦、喊过累,反而是一天乐呵呵的。”延安文化艺术中心门卫屈大爷说。

 

讲解不断,锻炼才干

“这一大袋子都是我的笔记,当时我真的就像一个备战高考的考生,因为当时我对这些建筑、岩层、路桥等基本不了解,所以我就利用休息时间,一遍遍看,一遍遍写,不懂的就标记出来请教一些老师,或自己查阅相关资料来学习,为的就是能更好地给市民群众、外地游客介绍好新区。”袁鑫笑着说。

讲解之余,她根据观众的不同层次,编写了个性化讲解词,做到“因人施讲”。同时,还编写了沿途讲词,三大看台讲词。她还整理规范了展厅各项规章制度、各类文字、照片、视频等档案,留下了大量客观、真实的资料。定期组织讲解员进行馆内基础知识拓展、接待语言规范等方面的培训学习,以提升讲解员的个人素质和接待能力。据统计,几年来她先后收集游客留言五千余份,讲解一千余场,受益群众十万余人。

“刚来新区的时候,当时正在平山造地,路都是便道,办公室全是彩钢房,中午也没有休息的地方,看着黄土到处飞扬,一天跟个土人似的。眼看着新区一天一天地成长起来后,我发现自己当初的选择是对的,因为没有什么比见证一座城市的建成更荣幸。”袁鑫激动地说。

“作为一名新区工作人员,我的感受其实非常深。五年多的工作时间,虽然苦虽然累,但是收获比付出要多得多。我们要用青春热血点燃新区的未来,在新区的发展建设中实现自己的人生价值和社会价值,在奋斗中挥洒青春,让青春在奋斗中闪光。”袁鑫坚定地说。

 

袁鑫(左二)向参观者讲解新区的发展变化及美好前景

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