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李雨笋:蓝色税花 绚烂绽放

发布时间:2018-01-26 11:09:56 作者:延安市妇联   来源:延安市妇联

“雨笋,咱们是亲戚,我们家买了一辆农用三轮车,你看能不能少上一点税。”“叔,缴税是国家定下的政策,谁都不能违反。你要是带的钱不够,我先垫上……”像这样托人找李雨笋想少缴税的人不少,但每一次她都会耐心解释、宣传税收政策,直到对方释怀。

李雨笋是黄龙县国家税务局办税服务厅主任,同时也是2017首届黄龙模范暨第三届“身边好人”。

2005年,她从县养路费征稽所被划转移交到县国税局,13年来,先后在车辆购置税、发票管理、申报纳税等岗位工作。

车辆购置税征收每天都是征收期,工作时间具有很大的不确定性。每次遇到交通整治时,李雨笋所在的岗位总会被围得水泄不通。她既要为摩托车经销商代开机动车辆发票,又要接收办理缴纳车辆购置税,一天下来累得浑身像散了架。刚开始,车辆购置税业务征收对象主要是农用三轮车和摩托车,由于多数纳税人住在乡村,到服务厅缴税正赶上中午快下班的时间,每次遇到这种情况,李雨笋总是延长办理时间,加班加点也就成了家常便饭。后来,8座以下小客车征收权限由市级下放到县级征收,前来缴税人的素质参差不齐,经常产生征纳矛盾。她总是用热心的服务和娴熟的业务技能缓解矛盾,提高纳税遵从。

2015年,李雨笋成为了办税服务厅主任。她深知办税服务厅是国税局的“窗口”,要直接面对纳税人,工作繁琐辛苦,稍有抱怨或者业务不熟练,纳税人就可能不满意。为此,李雨笋带头制订实行岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制等一系列制度,提高办税业务能力和服务水平。该厅开展的“假如我是纳税人”换位思考活动,要求做到办税服务零距离、办税程序零障碍、办税质量零差错;严格落实《全国县级纳税服务规范》,要求限时办结时限内缩短三分之二时间办结;“双休日”加班学习,不断掌握最新的税收政策和税收要求……

2016年5月1日起,营改增试点工作在黄龙县全面推开,地税局的主税种营业税移交到国税局改为征收增值税,办税服务厅的业务量骤增。遇到外地房地产业、建筑业纳税人预约办税,她会热心地到纳税户家里上门开展业务,许多纳税人都存有她的手机号码,无论是上班还是休息时间,只要遇到税务方面的疑惑,都可以直接向李雨笋咨询,总能得到她耐心细致的讲解。遇到比较复杂的政策,李雨笋总是不厌其烦地给纳税人解释,直至对方完全知晓,她因此也被大家亲切地称为“24小时税务热线”。在李雨笋和同事们的努力下,营改增试点工作在黄龙县运行良好,得到了上级的充分肯定和赞扬。

辛勤的付出换来荣誉满满。近年来,黄龙县国家税务局办税服务厅先后荣获省级“最佳办税服务厅”“巾帼文明岗”等荣誉;李雨笋个人先后获得黄龙县“身边好人”优秀党员”“优秀公务员”等荣誉。

 

李雨笋(右一)在工作中

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